1 ДЕНЬ  знакомит с концепцией качества и описывает эволюцию систем управления. Описываются различные типы международных стандартов систем менеджмента и обсуждается типичная документация по системам менеджмента.

Описывается разработка документации системы менеджмента, а также различные формы документации (например, Заявление о политике, Руководство по политике, рабочие инструкции и формы).

Обсуждается постоянное улучшение, включая анализ основных причин и цикл PDCA (Цикл Деминга).

Затем рассматриваются пункты Стандартов и обсуждаются другие соответствующие стандарты. Затем подробно обсуждаются различные типы аудитов и этапы проведения аудита. Первый день завершается обсуждением целей аудиторских проверок.

2 ДЕНЬ конкретно посвящен обязанностям и способностям потенциальных аудиторов и их влиянию на выбор аудиторских групп. Также обсуждаются аудит и выборка на основе процессов.

Техники коммуникации обсуждаются перед проведением практического семинара по разработке контрольных списков аудита. Также обсуждаются планирование аудита, требования к встречам на входе и выходе, проведение аудита и аудиторская отчетность.

Кульминацией второго дня является ролевая игра с имитацией аудита, которая представляет собой практический форум для использования знаний, полученных в ходе курса.